- Ao conjunto de regras
de etiqueta (comportamento) na Internet, chamamos
Netiqueta.
Essas regras refletem normas gerais de bom senso
para a convivência dos milhões de usuários na
rede.
- Esta página contém
um resumo de Netiqueta para comunicação via
E-mail, úteis para trocas de e-mail,
participação em listas e newsgroups.
- Como
escrever
- E-mail
- Listas
& News
- Propaganda
|
Como escrever na Internet
|
Fale,
não GRITE!
- Combine
letras maiúsculas e minúsculas,
da mesma forma que na escrita
comum. Cartas em papel não são
escritas somente com letras
maiúsculas; na Internet,
escrever em maiúsculas é o
mesmo que gritar!
- Para
enfatizar frases e palavras, use
os recursos de
_sublinhar_
(colocando palavras ou frases
entre sublinhados) e *grifar*
(palavras ou frases entre
asteriscos). Frases em
maiúsculas são aceitáveis em
títulos e ênfases ou avisos
urgentes.
|
Sorria
:-)
pisque ;-)
chore &-(
...
- Os emoticons
(ou smileys)
são ícones formados por
parênteses, pontos, vírgulas e
outros símbolos do teclado. Eles
representam carinhas desenhadas
na horizontal, e denotam
emoções.
- É difícil
descobrir quando uma pessoa está
falando alguma coisa em tom de
brincadeira, se está realmente
bravo ou feliz, ou se está sendo
irônico, em um ambiente no qual
só há texto; por isso, entram
em cena os smileys. Comece a
usá-los aos poucos e, com o
passar do tempo, estarão
integrados naturalmente a suas
conversas on-line.
|
|
E-mail
|
- Como
escrever
- E-mail
- Listas
& News
- Propaganda
|
Qual
o assunto?
- A linha
Assunto ou Subject deve estar
sempre preenchida com o assunto
tratado em sua mensagem de
e-mail.
- Por quê?
Imagine uma pessoa que abre sua
caixa de e-mail (mailbox), e
encontra todo dia uma média de
60 mensagens. Quais ela lerá
primeiro? Certamente, aquelas
cujo assunto seja de maior
interesse (as outras serão lidas
mais tarde, ou apagadas!). A
linha de assunto deve ser
relacionada ao assunto tratado na
mensagem.
- Quando for
inevitável uma mensagem mais
longa, avise na linha de assunto.
Por exemplo:
Subject:
Reuniao de sexta (msg longa!)
|
Arquivos anexados
(attachments)
- Envie
arquivos anexados apenas quando
solicitado, e jamais
para listas.
Parágrafos
- É boa
prática deixar linhas em branco
entre blocos de texto. Dessa
forma, o texto fica organizado e
mais fácil de ler, mesmo que a
mensagem seja longa.
|
Sobre acentos
- Quando
se pode acentuar:
O uso de acentos não é
problemático quando a
troca de mensagens é
realizada entre usuários
de plataformas
semelhantes, com
programas e terminais
configurados para receber
os caracteres especiais
acentuados.
|
- Quando
não se deve acentuar:
É difícil saber
detalhes de
configuração quando as
mensagens são enviadas
para pessoas
desconhecidas, para uma
lista ou fórum de
discussão. Nestes casos,
a
regra geral é: não use
acentos.
|
- Veja alguns
exemplos de mensagens com
acentos:
- Mensagem
original:
Você
não acredita? Veja como é que
fica uma mensagem com acentos...
Abração!
Voc=EA
n=E3o acredita? Veja como =E9 que
fica uma mensagem com acentos...
Abra=E7=E3o!
Vocj
nco acredita? Veja como i que
fica uma mensagem com acentos...
Abragco!
- Apesar de
deixar manca a língua
portuguesa, é melhor ser
compreendido do que xingado
em especial, nas listas
Respostas
- Procure
responder a todas as mensagens
pessoais. Lembre-se de agradecer
às pessoas que o ajudarem.
- Não
inclua todo o conteúdo da
mensagem respondida;
deixe o suficiente apenas para
indicar os pontos que você está
comentando, ou a que frases se
está respondendo, apagando o que
estiver a mais (inclusive
cabeçalhos, se o programa de
e-mail inseri-los na resposta).
- Se o assunto
da mensagem original era, por
exemplo:
Subject:
jogo de domingo
- verifique
que sua resposta apresenta a
linha:
Subject:
Re: jogo de domingo
- Por
convenção, as linhas incluídas
(citadas) são precedidas por
">"
(sinais de maior), mas existem
variações.
- Ao organizar
a resposta, procure fazer com que
os leitores de sua mensagem vejam
primeiro a mensagem a que você
está respondendo e, logo abaixo,
sua resposta.
Respostas em
cascata
- Ao
responder mensagens
respondidas, as
citações ficam com
camadas de ">>"
em cada linha. Se sua
resposta já está
incluindo uma terceira ou
quarta camada de ">>",
temos uma cascata: é
hora de cortar as
citações, ou pelo menos
apagar alguns ">"
que estejam a mais.
- Preste
atenção para usar
sempre o comando de
resposta (reply)
quando for responder a
uma mensagem, e o comando
de encaminhamento (forward)
quando estiver somente
passando adiante um
e-mail. Isso evita
confusões e mensagens em
cascata.
|
Assinaturas
- É
possível criar o que se
chama
"assinatura"
para suas mensagens de
correio eletrônico. As
assinaturas são arquivos
pequenos, contendo alguma
informação sobre você:
nome completo,
empresa, cargo,
referências de trabalhos
on-line, frases. Não
exagere! Essa assinatura
deve se restringir a no
máximo 4 (quatro)
linhas.
- Algumas
listas e newsgroups
acrescentam assinaturas
automaticamente às
mensagens postadas. Ao
participar de listas e
fóruns com essa
característica,
considere utilizar uma
assinatura pessoal ainda
mais simples que de
costume.
|
|
|
- Como
escrever
- E-mail
- Listas
& News
- Propaganda
|
Listas e newsgroups
|
Participe quando
tiver algo a dizer
- Nas
deliberações de algumas
assembléias, as manifestações
acontecem apenas quando se tem
alguma coisa a acrescentar, ou
algum ponto em desacordo com o
que está em votação. Assim é
nas listas e newsgroups: não
envie mensagens que dizem apenas "Envie
esse programa pra mim
também!",
"Estou
de acordo!",
"Muito
bem!".
Participe somente quando tiver
alguma contribuição para o
desenvolvimento da conversa.
Conforme o caso, um e-mail
pessoal é mais apropriado.
Respondendo
mensagens
- Cite sempre
a mensagem respondida, indicando
"quem" disse "o
quê". Dezenas de mensagens
podem ter chegado entre a
mensagem original e sua resposta
e, em alguns casos, sua resposta
pode chegar antes da pergunta.
Replicação
de mensagens
- Não envie a
mesma mensagem para diversos
newsgroups e listas. Muitas
pessoas recebem mensagens por
mais de uma lista, e participam
de mais de um fórum
conseqüentemente, receberão
mais de uma cópia de seu e-mail.
Se realmente precisar fazer uma
postagem múltipla de uma mesma
mensagem, peça desculpas pelo
possível recebimento de cópias
duplicadas.
|
Leia
o FAQ!!!
- Muitos
newsgroups e listas mantêm
arquivos chamados FAQs (Frequently
Asked Questions).
Se sua lista ou grupo de news
não tiver um FAQ, é uma boa
idéia organizar um. Nesses
arquivos, pode-se encontrar
diversas perguntas já
respondidas sobre as normas de
participação da lista ou news,
bem como assuntos relacionados
aos tópicos principais de
discussão.
- Mantenha
sempre essas mensagens de FAQ;
no caso de perdê-las, envie
e-mail pessoal para a pessoa
responsável, ou então para
algum participante da lista,
solicitando uma cópia.
Como
é que eu faço para...?
- Não
envie mensagens para uma lista,
pedindo para sair da lista.
Se não souber quem é o
responsável, "eleja"
alguém que tenha enviado uma
mensagem para a lista,
endereçando um e- mail pessoal
pedindo ajuda.
- Para
esclarecer dúvidas mais
básicas, tais como: "O que
é browser?", não envie
mensagens para a lista ou
newsgroup. Leia o FAQ, ou então
consulte alguém em particular
que, se não responder
diretamente suas perguntas,
poderá indicar algum endereço
na Internet com informações
sobre o assunto desejado.
|
|
Sobre propaganda
|
- Como
escrever
- E-mail
- Listas
& News
- Propaganda
|
Cuidado!
- Divulgar
produtos ou serviços é
arriscar-se a receber flames.
Introduza divulgações no
contexto das conversas.
- Enviar
divulgação não desejada é uma
das formas de spam.
- Em vez de
enviar propagandas, use
alternativas: endereços de sites
nas assinaturas de e-mail, ou
participação em listas e
endereços na Internet dedicados
à divulgação de propagandas.
|
Spam
- Fazer spam
é enviar mensagens por e-mail
para dezenas de pessoas, listas
ou newsgroups, não importando o
assunto da lista, ou o interesse
das pessoas destinatárias das
mensagens.
- A prática
de "spamming"
não é um mero fator de
aborrecimento para os
internautas, pois chega a ser prejudicial:
ao espalhar mensagens em diversos
pontos de distribuição, muitas
pessoas de uma mesma rede podem
receber várias cópias, causando
a sobrecarga das caixas de
e-mail, entre outros transtornos.
- Ao receber
mensagens com alertas
sobre vírus,
correntes
de qualquer tipo, histórias
estranhas, não passe adiante.
Comente com amigos que já tenham
mais experiência, com o suporte
de seu provedor, ou responsáveis
pelo equipamento utilizado.
|
|
|